Редактировал(а) Владислав Кононов 2025-06-16 02:19
Последние авторы
1 Для создания заявки на медиацию необходимо на странице **Все документы** сервиса **МетаЭра.Докс** нажать кнопку **Создать документ** и в поле Раздел документов выбрать Медиаторо. В результате откроется форма **Заявка на медиацию (Проект)** (Рисунок 1). Заявка первоначально имеет статус **Проект**, который отображается справа в верхнем углу на форме
2
3
4 [[Рисунок 1>>image:ссылка_на_медиацию1.png||height="auto" width="auto"]]
5
6 На форме необходимо заполнить данные 3-х сторон:
7
8 * (((
9 сторона Инициатор - т.е. организация Пользователя:
10
11 * поле **Моя организация** - наименование организации Пользователя, выбор из выпадающего списка, по умолчанию поле заполнено данными организации, указанной в Личном кабинете;
12 * поле **Банковский счет** - выбор из выпадающего списка банковских счетов, внесенных в реквизитах организации Пользователя, по умолчанию заполнено данными основного банковского счета. При отсутствии значений в выпадающем списке, доступна возможность добавить банковский счет, нажав на кнопку **Добавить банковский счет** в конец поля. При активации данной кнопки открывается вкладка **Банковские счета** формы **Данные организации**, где Пользователь может добавить банковский счет ([[Подробнее~>~>>>doc:Справка.04\. Сервисы системы МетаЭра\..4\.1\. Редактирование реквизитов организации .WebHome]]).
13 )))
14 * (((
15 сторона Контрагент - т.е. 2-я сторона медиации:
16
17 * поле **2-я сторона медиации** - выбор из выпадающего списка Контрагенов, внесенных в справочнике **Контрагенты** ([[Подробнее~>~>>>doc:Справка.04\. Сервисы системы МетаЭра\..4\.6\. Создание контрагента .WebHome]]). При отсутствии значений в выпадающем списке, необходимо нажать кнопку **Создать контрагента**. В результате откроев тся форма **Данные контрагента (клиента)**, где необходимо заполнить данные о Контрагенте и нажать кнопку **ОК**. Для очистки выбранного значения в поле используется кнопка "крестик" в конце поля.
18 )))
19 * (((
20 сторона Медиатор - т.е. выбор медиатора для проведения досудебного урегулирования спора:
21
22 * поле **Медиатор** - выбор из выпадающего списка медиаторов; значений, хранящихся в системном справочнике. Для очистки выбранного значения в поле используется кнопка "крестик" в конце поля.
23 )))
24
25 Далее заполняются остальные поля заявки. Обязательными для заполнения являются следующие поля:
26
27 * поле **Укажите свой контактный телефон для медиатора** - используется медиатором при необходимо связаться с вами;
28 * поле **ФИО** - ФИО лица, которое будет подписывать ЭЦП все документы в медиации;
29 * поле **Должность** - должность лица, которое будет подписывать ЭЦП все документы в медиации;
30 * поле **Пожалуйста, опишите кратко предмет спора** - необходимо кратко описать то, с каким вопросом вы обращаетесь к медиатору.
31
32 При необходимости, Пользователь может прикрепить к заявке документы в область для добавления файлов. Здесь Пользователь может перетащить файлы мышью либо выбрать файлы с диска на компьютере. Добавленные файлы можно удалить/просмотреть/скачать, использую всплывающие кнопки, при наведении мыши на добавленный файл.
33
34 Вверху формы расположены кнопки для работы с формой:
35
36 * **Показать подсказку** - при активации система отображает совет(Рисунок 3).
37
38
39 [[Рисунок 3>>image:заявка_на_медиацию1.png||height="auto" width="auto"]]
40
41 * **Сохранить** - используется для сохранения в денных данных без закрытия формы(Рисунок 4);
42
43
44 [[Рисунок 4>>image:кнопка_подсказки_мед1.png||height="auto" width="auto"]]
45
46 - ~*~*Закрыть~*~* - используется при необходимости закрытия формы без сохранения введенных данных. При активации система выдает сообщения для подтверждения действия Пользователя (Рисунок 5,6)
47
48
49 [[Рисунок 5>>image:кнопка_сохранить_мед1.png||height="auto" width="auto"]]
50
51
52 [[Рисунок 6>>image:кнопка_закрыть_мед1.png||height="auto" width="auto"]]
53
54 * **Сохранить и закрыть** - используется для сохранения введенных данных с последующим закрытием формы(Рисунок 7).
55
56
57 [[Рисунок 7>>image:закрытие_мед1.png||height="auto" width="auto"]]
58
59 Для отправки заявки на медиацию используется кнопка **Отправить** в правом нижнем углу формы.
60
61 После активации кнопки **Отправить**:
62
63 * Контрагент получит на электронную почту уведомление о входящей заявке;
64 * у Инициатора заявка изменит статус на **Отправлено на согласование**;
65 * у Контрагента входящая заявка будет иметь статус **Получено на согласование**.
66
67 После того, как Контрагент согласует заявку на медиацию:
68
69 * у Инициатора заявка изменит статус на **Согласовано двумя сторонами**;
70 * у Контрагента заявка изменит статус на **Согласовано двумя сторонами**;
71 * Медиатор получит уведомление о входящей заявке со статусом **Получено на согласование**.
72
73 После того, как Медиатор примет в работу заявку:
74
75 * у Инициатора заявка изменит статус на **Принято в работу медиатором**;
76 * у Контрагента заявка изменит статус на **Принято в работу медиатором**;
77 * у Медиатора заявка изменит статус на **Принято в работу медиатором**.
78
79 //Примечание~:// отклонение документа **Заявка на медиацию** возможно на любом этапе всеми участниками с момента отправки документа Инициатором и до момента согласования Медиатором. В этом случае заявка будет иметь статус **Отклонен**.
80
81 Далее необходимо дождаться **Соглашения о проведении медиации** подписанного Медиатором. Данный документ будет иметь статус **Ожидает ваших действий**. После того, как одна из сторон медиации (Инициатор либо Контрагент) просмотрит входящее **Соглашение о проведении медиации**, документ:
82
83 * у Инициатора изменит статус на **Просмотрено одной стороной**;
84 * либо у контрагента изменит статус на **Просмотрено одной стороной**;
85 * у Медиатора изменит статус на **Просмотрено одной стороной**.
86
87 После того, как обе стороны медиации (Инициатор и Контрагент) просмотрят входящее **Соглашение о проведении медиации**, документ:
88
89 * у Инициатора изменит статус на **Просмотрено обеими сторонами**;
90 * у контрагента изменит статус на **Просмотрено обеими сторонами**;
91 * у Медиатора изменит статус на **Просмотрено обеими сторонами**.
92
93 После подписания **Соглашения о проведении медиации** обеими сторонами (Инициатором и Контрагентом), документ у Инициатора/Контрагента/Медиатора изменит статус на **Подписано всеми**.
94
95 //Примечание~:// отклонение документа **Соглашение о проведении медиации** возможно на любом этапе с момента подписи документа Медиатором и до момента подписи всеми, но только со стороны Инициатора и Контрагента. В этом случае документ будет иметь статус **Отклонен**.
96
97 Далее необходимо принять участие в 3-х сторонней онлайн-медиации по ссылке, отправленной Медиатором вместе с документом **Соглашение о проведении медиации** (Рисунок 8).
98
99
100 [[Рисунок 8>>image:кнопка_сохранить_и_закрыть_мед1.png||height="auto" width="auto"]]
101
102 После успешно проведенной онлайн-медиации, Медиатор отправит обеим сторонам (Инициатору и Контрагенту) подписанное **Медиативное соглашение**. Данный документ:
103
104 * у Инициатора документ будет иметь статус **Ожидает ваших действий**;
105 * у Контрагента документ будет иметь статус **Ожидает ваших действий**;
106 * у Медиатора документ будет иметь статус **Подписано вами**.
107
108 После того, как документ будет просмотрен и подписан обеими сторонами, его статус измениться на **Подписано всеми**.
109
110 //Примечание~:// отклонение документа **Медиативное соглашение** возможно на любом этапе с момента подписи документа Медиатором и до момента подписи всеми, но только со стороны Инициатора и Контрагента. В этом случае документ будет иметь статус **Отклонен**.
111
112 После того, как документ будет просмотрен и подписан обеими сторонами, его статус измениться на **Подписано всеми**.
113
114 //Примечание~:// отклонение документа **Медиативное соглашение** возможно на любом этапе с момента подписи документа Медиатором и до момента подписи всеми, но только со стороны Инициатора и Контрагента. В этом случае документ будет иметь статус **Отклонен**.