10.2. Действия со стороны Инициатора

Редактировал(а) Владислав Кононов 2025-06-16 02:19

Для создания заявки на медиацию необходимо на странице Все документы сервиса МетаЭра.Докс нажать кнопку Создать документ и в поле Раздел документов выбрать Медиаторо. В результате откроется форма Заявка на медиацию (Проект) (Рисунок 1). Заявка первоначально имеет статус Проект, который отображается справа в верхнем углу на форме

На форме необходимо заполнить данные 3-х сторон:

сторона Инициатор - т.е. организация Пользователя:
- поле Моя организация - наименование организации Пользователя, выбор из выпадающего списка, по умолчанию поле заполнено данными организации, указанной в Личном кабинете;
- поле Банковский счет - выбор из выпадающего списка банковских счетов, внесенных в реквизитах организации Пользователя, по умолчанию заполнено данными основного банковского счета. При отсутствии значений в выпадающем списке, доступна возможность добавить банковский счет, нажав на кнопку Добавить банковский счет в конец поля. При активации данной кнопки открывается вкладка Банковские счета формы Данные организации, где Пользователь может добавить банковский счет (Подробнее>>).
сторона Контрагент - т.е. 2-я сторона медиации:
- поле 2-я сторона медиации - выбор из выпадающего списка Контрагенов, внесенных в справочнике Контрагенты (Подробнее>>). При отсутствии значений в выпадающем списке, необходимо нажать кнопку Создать контрагента. В результате откроев тся форма Данные контрагента (клиента), где необходимо заполнить данные о Контрагенте и нажать кнопку ОК. Для очистки выбранного значения в поле используется кнопка "крестик" в конце поля.
сторона Медиатор - т.е. выбор медиатора для проведения досудебного урегулирования спора:
- поле Медиатор - выбор из выпадающего списка медиаторов; значений, хранящихся в системном справочнике. Для очистки выбранного значения в поле используется кнопка "крестик" в конце поля.

Далее заполняются остальные поля заявки. Обязательными для заполнения являются следующие поля:

поле Укажите свой контактный телефон для медиатора - используется медиатором при необходимо связаться с вами;
поле ФИО - ФИО лица, которое будет подписывать ЭЦП все документы в медиации;
поле Должность - должность лица, которое будет подписывать ЭЦП все документы в медиации;
поле Пожалуйста, опишите кратко предмет спора - необходимо кратко описать то, с каким вопросом вы обращаетесь к медиатору.

При необходимости, Пользователь может прикрепить к заявке документы в область для добавления файлов. Здесь Пользователь может перетащить файлы мышью либо выбрать файлы с диска на компьютере. Добавленные файлы можно удалить/просмотреть/скачать, использую всплывающие кнопки, при наведении мыши на добавленный файл.

Вверху формы расположены кнопки для работы с формой:

Показать подсказку - при активации система отображает совет(Рисунок 3).

Сохранить - используется для сохранения в денных данных без закрытия формы(Рисунок 4);

- **Закрыть** - используется при необходимости закрытия формы без сохранения введенных данных. При активации система выдает сообщения для подтверждения действия Пользователя (Рисунок 5,6)

Сохранить и закрыть - используется для сохранения введенных данных с последующим закрытием формы(Рисунок 7).

Для отправки заявки на медиацию используется кнопка Отправить в правом нижнем углу формы.

После активации кнопки Отправить:

Контрагент получит на электронную почту уведомление о входящей заявке;
у Инициатора заявка изменит статус на Отправлено на согласование;
у Контрагента входящая заявка будет иметь статус Получено на согласование.

После того, как Контрагент согласует заявку на медиацию:

у Инициатора заявка изменит статус на Согласовано двумя сторонами;
у Контрагента заявка изменит статус на Согласовано двумя сторонами;
Медиатор получит уведомление о входящей заявке со статусом Получено на согласование.

После того, как Медиатор примет в работу заявку:

у Инициатора заявка изменит статус на Принято в работу медиатором;
у Контрагента заявка изменит статус на Принято в работу медиатором;
у Медиатора заявка изменит статус на Принято в работу медиатором.

Примечание: отклонение документа Заявка на медиацию возможно на любом этапе всеми участниками с момента отправки документа Инициатором и до момента согласования Медиатором. В этом случае заявка будет иметь статус Отклонен.

Далее необходимо дождаться Соглашения о проведении медиации подписанного Медиатором. Данный документ будет иметь статус Ожидает ваших действий. После того, как одна из сторон медиации (Инициатор либо Контрагент) просмотрит входящее Соглашение о проведении медиации, документ:

у Инициатора изменит статус на Просмотрено одной стороной;
либо у контрагента изменит статус на Просмотрено одной стороной;
у Медиатора изменит статус на Просмотрено одной стороной.

После того, как обе стороны медиации (Инициатор и Контрагент) просмотрят входящее Соглашение о проведении медиации, документ:

у Инициатора изменит статус на Просмотрено обеими сторонами;
у контрагента изменит статус на Просмотрено обеими сторонами;
у Медиатора изменит статус на Просмотрено обеими сторонами.

После подписания Соглашения о проведении медиации обеими сторонами (Инициатором и Контрагентом), документ у Инициатора/Контрагента/Медиатора изменит статус на Подписано всеми.

Примечание: отклонение документа Соглашение о проведении медиации возможно на любом этапе с момента подписи документа Медиатором и до момента подписи всеми, но только со стороны Инициатора и Контрагента. В этом случае документ будет иметь статус Отклонен.

Далее необходимо принять участие в 3-х сторонней онлайн-медиации по ссылке, отправленной Медиатором вместе с документом Соглашение о проведении медиации (Рисунок 8).

кнопка_сохранить_и_закрыть_мед1.png — Рисунок 8

После успешно проведенной онлайн-медиации, Медиатор отправит обеим сторонам (Инициатору и Контрагенту) подписанное Медиативное соглашение. Данный документ:

у Инициатора документ будет иметь статус Ожидает ваших действий;
у Контрагента документ будет иметь статус Ожидает ваших действий;
у Медиатора документ будет иметь статус Подписано вами.

После того, как документ будет просмотрен и подписан обеими сторонами, его статус измениться на Подписано всеми.

Примечание: отклонение документа Медиативное соглашение возможно на любом этапе с момента подписи документа Медиатором и до момента подписи всеми, но только со стороны Инициатора и Контрагента. В этом случае документ будет иметь статус Отклонен.